淮南市中医院行为规范体系建设
1、员工守则：
传承国粹， 爱我中医； 特色建设， 团结努力。
博爱至诚， 文明行医； 遵纪守法， 廉洁自律。
外树形象， 内强素质； 仪表端庄， 表里如一。
师承文化， 贯穿古今； 精益求精， 自强不息。
忠于职守， 敬业务实； 团结奉献， 尊重同事。
诚实做人， 认真做事； 规范操作， 严谨求实。
尊老爱幼， 以德立世； 善待病人， 从我做起。
2、医疗服务语言规范
医疗服务要语言朴素、语调亲切；不要漫不经心、态度冷淡；
接诊患者要文明用语，彬彬有礼；不要语言粗暴、高声喊叫；
称呼患者要讲究礼貌，尊重患者；不要语言随意；床号代替；
问诊病人要讲究技巧，“共同参与”；不要“审问患者”，语言消极；
解释病情要言语精练，充分告知；不要言语冷漠、简单草率；
诊疗结束要再三叮嘱，主动道别；不要匆忙结束，不理不睬；
接听电话要声调柔和，耐心倾听；不要态度生硬、挂断电话；
医患沟通要语言严谨，实事求是；不要夸大事实，贬低他人。
3、医务人员道德规范：
1）救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。
2）尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。
3）文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。
4）廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以医谋私。
5）为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。
6）互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。
7）严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。
4、教学传承规范：
老师应为人师表、修身正行，平易待人、乐育英才，
乐教敬业、口传心授，因材施教、循循善诱，
非其人勿教、非其真勿授、示人规矩不示人以巧；
学生应尊师重道、谦逊恭敬，持之以恒、精勤不倦，
勤求古训、博采众方，学贵专一、思贵沉潜，
继承创新、与时俱进。
5、中医院特殊礼仪规范
1、国庆日、建党日、建院日，院职工代表大会等重大节日或特定场合：奏/唱国歌、挂国旗或党旗，诵中医院院训。
2、名老中医师承工作：中医院按相关程序举行拜师仪式，学徒向老师敬茶、献花，老师向学徒赠学习用品等。
3、医院名老中医生日：由院工会代表医院组织相关人员为其祝寿。每年中秋或春节，院党政领导班子给医院名老中医拜年。
4、职工及其家庭出现困难，院工会代表医院及时了解情况，采取相应措施救助；职工病养，院工会组织相关人员探视；职工直系亲属逝世，院工会代表医院组织相关人员吊唁慰问；
5、新职工与进修/实习生入院：举办专题培训，讲解中医院院史，学习院规，感受医院中医文化氛围。
6、“5.12”国际护士节与新护理人员入岗：医院举办各种形式的中医护理技能比赛、纪念活动与受帽仪式。
7、医院组织、培训代表医院形象的亲善大使，在医院重大活动中担当礼仪工作。
8、遇国、内外与卫生工作有关重大节日时，医院组织相关活动进行中医药宣传。
9、遇上级安排活动时，中医院积极组织人员参加。
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