上海中医药大学附属曙光医院淮南医院 2025年度信息公开工作总结
2025年，上海中医药大学附属曙光医院与淮南市中医院合作托管共建以来，严格按照国家及地方关于医疗卫生机构信息公开的相关规定，围绕提升医疗服务透明度、保障公众知情权与监督权的目标，积极开展信息公开工作。针对上级主管部门反馈的信息公开存在问题，医院高度重视，迅速组织专项整改，进一步优化公开内容、完善平台功能、健全工作机制，取得了阶段性成效。现将本年度信息公开工作总结如下：
一、 高度重视，迅速部署专项整改
医院始终将信息公开作为履行社会责任、接受社会监督、提升医院公信力的重要途径。接到主管单位反馈的问题后，医院领导班子立即召开专题会议进行研究部署，明确由宣传科牵头，组织相关责任科室及第三方技术支撑团队，成立专项整改工作组。工作组对照问题清单，制定详细整改方案，明确责任分工与完成时限，确保各项整改任务落到实处、取得实效。
二、 聚焦问题，全面落实整改措施
针对反馈指出的具体问题，医院逐项剖析根源，采取有力措施进行整改完善：
1. 完善网站栏目架构：立即对医院官方网站的栏目设置进行优化调整，严格按要求规范设置二级栏目，确保信息分类科学、层次清晰，便于公众快速查找所需信息。
2. 精准更新服务信息：对【分级诊疗】板块中“淮南市中医院中医医联体成员单位服务流程”信息进行了全面核对与修正，确保所有服务流程、联系方式等信息准确、有效，方便群众就医衔接。
3. 加强采购信息动态发布：建立健全招标采购信息发布流程，指定专人负责，确保2025年度各类招标采购公告、中标结果等信息在法定时限内及时、准确、完整地予以公开，消除信息更新滞后现象。
4. 细化便民服务指引：在“投诉途径”等相关栏目中，清晰标注了受理投诉的具体工作时间、联系方式及处理流程，使群众监督渠道更加透明、顺畅。
5. 补充健康科普活动信息：系统梳理了2025年度医院组织开展的健康讲座、义诊等健康教育活动，及时在网站相关栏目公开活动的时间、主题内容、地点等信息，丰富公开内容，展示医院公益形象。
6. 优化网站无障碍功能：针对全站快捷键功能不完善的问题，组织技术团队进行专项开发与测试，现已实现关键操作快捷键的全面覆盖与稳定运行，提升了网站使用的便捷性，特别是方便了特定群体访问。
通过以上针对性整改，医院信息公开的及时性、准确性、完整性和便捷性得到显著提升。
三、 巩固成效，建立健全长效机制
在完成集中整改的基础上，医院着力构建信息公开持续改进的长效机制：
- 强化日常维护责任：进一步明确各科室信息提供、审核、发布的职责与流程，将信息公开工作纳入科室日常管理考核。
- 完善内容审核机制：严格执行信息发布“三审三校”制度，确保公开信息合法合规、真实准确。
- 建立定期检查机制：由宣传科会同相关部门定期对网站及各平台公开信息进行检查，动态排查问题，及时更新内容。
- 拓宽社会监督渠道：在网站醒目位置公开监督电话、邮箱，主动接受患者、家属及社会各界的监督，对收到的意见和建议及时研究处理。
四、 下一步工作方向
本年度，通过扎实整改与机制建设，医院信息公开工作规范化水平迈上新台阶，平台服务功能更加完善，社会反响良好。然而，信息公开工作永无止境。下一步，医院将：
1. 持续深化内容公开：在严格落实规定公开内容的基础上，探索公开更多患者关心、社会关注的服务质量、安全、费用等信息。
2. 不断优化平台体验：继续完善网站、新媒体等公开平台的功能设计与用户体验，探索利用新技术提供更智能、更便捷的信息服务。
3. 加强培训与宣传：定期组织相关人员开展信息公开业务培训，提升全员信息公开意识与能力；同时加强对医院信息公开渠道和内容的宣传，提高公众知晓率与利用率。
4. 主动回应社会关切：建立健全舆情监测与回应机制，对涉及医院的相关信息，依法依规做好解读与回应工作。
上海中医药大学附属曙光医院淮南医院始终坚持以人民健康为中心的发展思想，持续推动信息公开工作提质增效，努力打造更加透明、开放、规范的现代化医院，更好地服务于广大人民群众的健康需求，为健康淮南建设贡献力量。
上海中医药大学附属曙光医院淮南医院
2025年12月15日
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